Condições
Tarifa regular para passageiros com idade igual ou superior a 13 anos e inferior a 65 anos. Os cidadãos com domicílio fiscal na Região Autónoma dos Açores podem beneficiar da tarifa de residente, mediante apresentação do Cartão de Cidadão.
Documentos obrigatórios
Documento de identificação válido (Cartão de Cidadão ou passaporte)
Alterações ao bilhete
Antes do início da viagem, os bilhetes podem ser alterados, desde que a nova reserva corresponda à mesma tarifa.
Não são permitidas alterações à data da viagem em bilhetes não utilizados após a data original da viagem ter expirado.
A alteração da data da viagem está sujeita à disponibilidade no momento em que é solicitada.
Alteração de dados do bilhete
Até ao início da viagem, os dados pessoais constantes do bilhete podem ser alterados, desde que se mantenham inalterados os pressupostos de aplicabilidade da respetiva tarifa.
A alteração pode ser efetuada gratuitamente através da área de cliente online.
Sempre que a alteração seja realizada nas bilheteiras ou através do Contact Center da Atlânticoline, será aplicada uma taxa administrativa de 1,50€ por bilhete alterado.
Cancelamento da viagem
A assistência será prestada de acordo com o Contrato de Transporte.
Política de Reembolso
- Até 5 dias antes da viagem: reembolso de 100%
- Menos de 5 dias antes da viagem: reembolso de 85%
- Após a viagem: reembolso de 0%
Se a viagem for alterada ou cancelada, tem direito a solicitar reembolso total.
Segunda via e Fatura
A emissão da segunda via do bilhete apenas pode ser solicitada até 60 dias após a data de partida da viagem, mediante apresentação da respetiva fatura.
O pedido de fatura com identificação fiscal deve ser efetuado no momento da compra do bilhete.
