Condições
Tarifa regular para passageiros entre os 3 e os 12 anos. Os cidadãos com domicílio fiscal na Região Autónoma dos Açores podem beneficiar da tarifa de residente, mediante apresentação do Cartão de Cidadão. Os passageiros até 12 anos, inclusive, devem viajar acompanhados por um adulto responsável. Os passageiros menores, mas com mais de 12 anos, podem viajar sozinhos.
Para viagens em Grupo, os passageiros até 12 anos, que viajem em grupos organizados (grupos desportivos, escolares ou outros), podem viajar com o adulto responsável pelo grupo, desde que este esteja munido de uma declaração de responsabilidade.
Documentos obrigatórios
Documento de identificação válido (cartão de cidadão ou passaporte). Recomenda-se declaração dos pais ou tutores legais, caso a criança não viaje com eles.
Alterações ao bilhete
Antes de iniciar a viagem, os bilhetes podem ser alterados, desde que a nova viagem corresponda à mesma tarifa.
Não é permitida a alteração de data de viagem num bilhete não consumido cuja data da viagem tenha expirado.
A alteração de data de viagem está sujeita à disponibilidade mediante a ocupação no momento da alteração.
Alteração de dados do bilhete
Até ao momento de início da viagem, os dados pessoais constantes do bilhete poderão ser alterados, desde que se mantenham inalterados os pressupostos de aplicabilidade da respetiva tarifa.
A alteração poderá ser efetuada gratuitamente através da área de cliente online.
Sempre que a alteração seja realizada nas bilheteiras ou por intermédio do Contact Center da Atlânticoline, será aplicada uma taxa administrativa no valor de 1,50 € por bilhete alterado.
Cancelamento da viagem
A assistência será prestada de acordo com o Contrato de Transporte.
Política de Reembolso
- Até 5 dias antes da viagem: reembolso de 100%
- Menos de 5 dias antes da viagem: reembolso de 85%
- Após a viagem: reembolso de 0%
Se a viagem for alterada ou cancelada, tem direito a solicitar reembolso total.
Segunda via e Fatura
A emissão da segunda via do bilhete apenas pode ser solicitada até 60 dias após a data de partida da viagem, mediante apresentação da respetiva fatura.
O pedido de fatura com identificação fiscal deve ser efetuado no momento da compra do bilhete.
